Nous nous engageons à dépanner nos clients en moins de 24 heures sur le matériel suivant :
- Pivots de la marque France-Pivots
- Armoires électriques
- Pompes de toutes marques
Une hotline est également ouverte de 8h à 18h pour des dépannages par téléphone.
En cas d’accident de pivot, nous nous engageons à aller sur les chantiers pour constater les dégâts dans la journée (ou sous 12h).
- Si votre travée est de marque France-Pivots, nous vous envoyons une équipe sous 12h à 36h pour réparer ou remplacer le pivot
- Si votre travée est d’une autre marque, 2 solutions s’offrent à vous :
- La fabrication et galvanisation des tubes de réparation spéciaux, que France-Pivots effectuera sous un délais de 2 semaines
- Remplacer la travée accidentée par une travée France-Pivots. Cette intervention sera effectuée sous un délais de 12h à 36h, une équipe dédiée sera envoyée afin de réaliser les réparations.
Par ailleurs, France-Pivots s'engage à garder en permanence en stock pendant la saison d'irrigation 30 travées en 5", 25 travées en 6"5/8 et 10 travées en 8" et 10".
3 électriciens sont à votre disposition pendant la période d’irrigation. Ils se déplacent 6 jours sur 7 de 8h à 18h.
Ils ont des véhicules équipés tous chemins et du matériel portatif qui permet d'intervenir directement dans les champs.
Afin de vous dépanner dans les meilleurs délais, France-Pivots s’est équipé de :
- 2 4x4 pickup
- 3 Véhicules équipés pour les électriciens
- 2 Véhicules équipés pour les monteurs
- 1 Véhicule équipé pour le remontage de pompes
- 2 Semi-remorques pour la livraison de pivots ou d’engins de levage
Capacité d’intervenir avec un véhicule spécifique pour relever la pompe jusqu’à 25CV si une pompe tombe en panne dans un forage
- Si votre pompe est en stock, France-Pivots la remplace immédiatement.
- Si votre pompe n’est pas en stock, France-Pivots peut la remplacer sous 24h à 48h en cas d’urgence ou bien sous 1 à 2 semaines (en fonction des délais fournisseurs) si ce n’est pas une urgence.
